株式会社ブルガリア・ラーニング・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するブルガリア語学習サービス、各種講座、教材販売、ウェブサイト運営、問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社ブルガリア・ラーニング・ジャパン
- 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-10-15 青山ビル 4F
- 電話番号：+81 3 6427 8593
- メールアドレス：[email protected]
2. 取得する個人情報および取得方法
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、職業、所属、国籍、言語学習歴、学習目的
- 会員ID、ログイン情報、受講履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
- 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、当社が直接保有しない場合があります）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴その他のオンライン識別子
- キャンペーン応募情報、イベント参加情報、撮影・録音データ（同意を得た場合）
当社は、ウェブサイトの入力フォーム、申込書、メール、電話、対面、オンライン会議ツール、決済代行事業者、提携先、広告配信事業者等を通じてこれらの情報を取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- ブルガリア語学習サービス、講座、教材、イベント等の提供・運営
- 受講申込の受付、本人確認、出欠管理、受講履歴管理、成績・進捗管理
- 教材、資料、請求書、領収書、各種連絡の送付
- 問い合わせ、相談、苦情、サポートへの対応
- 受講料等の請求、決済、返金、与信管理、債権管理
- サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析
- アンケート、キャンペーン、イベント、セミナー等の案内・実施
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、利用規約違反の調査・対応
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
- 当社の事業運営に必要な業務の遂行
当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しないよう努め、目的外利用を行う場合には、法令に従い適切な措置を講じます。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当社の個人情報の取扱いは、主として以下の根拠に基づいて行われます。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体、財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力のため必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を達成するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として事前に本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 第三者提供の主な例：決済代行事業者、配送事業者、システム運用保守事業者、メール配信事業者、会計・税務・法務等の専門家、イベント運営協力者
- 提供する情報：必要最小限の範囲の氏名、連絡先、受講情報、配送情報、決済関連情報等
- 提供目的：サービス提供、決済処理、配送、サポート、運営管理
また、当社は利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約締結、監督その他必要かつ適切な措置を講じます。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、オンライン会議、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を日本国外に所在するサーバーまたは事業者に移転・保管することがあります。
- 移転先の国・地域：当社が利用するサービス提供者の所在国またはサーバー設置国
- 移転の理由：サービス提供、システム運用、保守、データ保管、業務効率化
- 保護措置：適切な契約、アクセス制御、暗号化、委託先管理等
当社は、外国にある第三者への提供が必要となる場合、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供および同意取得を行うなど、適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存します。保存期間の例は以下のとおりです。
- 受講・契約情報：契約終了後、法令上必要な期間または事務処理に必要な期間
- 請求・会計情報：税法その他関連法令に定める保存期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- アクセスログ等：セキュリティ管理および不正防止のため、必要な期間
保存期間満了後、または保存の必要がなくなった場合、当社は適切な方法により速やかに消去または匿名化します。
8. ユーザーの権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する申出への対応（法令上可能な範囲）
- 異議申立てその他法令上認められる権利の行使
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認を行った上で、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
当社が本人の同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、将来に向けて効力を有します。
同意を撤回された場合、当社は撤回の対象となる取扱いを停止します。ただし、法令上、契約上、または業務上必要な範囲で継続して保有・利用することがあるほか、撤回以前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、請求等がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。
また、本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の監督機関等へ苦情・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報取扱規程の整備
- アクセス権限の管理、ID・パスワード管理
- 通信の暗号化、ウイルス対策、ログ管理
- 委託先に対する監督と契約管理
- 従業者への教育・監督
- 漏えい等が発生した場合の社内対応体制の整備
当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社ブルガリア・ラーニング・ジャパン
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-10-15 青山ビル 4F
- 電話番号：+81 3 6427 8593
- メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、特段の定めがない限り、掲載時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月24日